Regulamin Serwisu kupie-sprzedam-zamienie.pl

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem kupie-sprzedam-zamienie.pl, w tym z funkcjonalności portalu ogłoszeniowego oraz sklepu internetowego.
2. Regulamin został wydany na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.).
3. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
   • Operator / Sprzedawca — Broker Usług Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Aleja Jana Pawła II 43A / 37B, 01-001 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000948367, NIP 5272986555, REGON 521060289, kapitał zakładowy 5 000 zł opłacony w całości.
   • Serwis — strona internetowa kupie-sprzedam-zamienie.pl wraz ze wszystkimi podstronami i funkcjonalnościami.
   • Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu.
   • Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Operatorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
   • Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której zawierana umowa nie ma charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
   • Ogłoszenie — sporządzone przez Użytkownika oświadczenie woli dotyczące zamiaru sprzedaży, kupna, zamiany lub bezpłatnego przekazania określonej rzeczy.
   • Produkt — towar oferowany do sprzedaży bezpośrednio przez Sprzedawcę w ramach Sklepu.
   • Konto — przypisany do Użytkownika zbiór danych w Serwisie pozwalający na korzystanie z funkcji wymagających uwierzytelnienia.
   • Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawierana między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
   • Klient — Użytkownik, który zawiera ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży.

§ 2. Rodzaj świadczonych usług

1. Operator za pośrednictwem Serwisu świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:
   • usługa Konta (rejestracja i logowanie z weryfikacją SMS);
   • usługa publikacji Ogłoszeń w czterech kategoriach: Sprzedam, Kupię, Zamienię, Oddam;
   • usługa Sklepu umożliwiająca zakup Produktów oferowanych bezpośrednio przez Sprzedawcę;
   • usługa Koszyka i procesu zamówienia;
   • usługa powiadomień (e-mail, SMS) dotyczących Konta i transakcji;
   • usługi pomocnicze: wyszukiwarka, filtry, lista obserwowanych, wiadomości między Użytkownikami, integracja z grupami na Facebooku.
2. Korzystanie z usług publikacji Ogłoszeń, Konta oraz funkcji pomocniczych jest bezpłatne, z zastrzeżeniem usług dodatkowych wskazanych odrębnie w cenniku (np. promowanie Ogłoszenia).
3. Korzystanie ze Sklepu wiąże się z obowiązkiem zapłaty ceny Produktu i kosztów dostawy zgodnie z opisem każdorazowo prezentowanym w procesie zamówienia.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane są:
   • urządzenie z dostępem do sieci Internet;
   • aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies;
   • aktywny adres e-mail i numer telefonu komórkowego (do rejestracji);
   • w przypadku Sklepu — dostęp do wybranej metody płatności elektronicznej.
2. Operator dokłada starań, aby Serwis był dostępny w trybie 24/7. Operator zastrzega sobie prawo do krótkich przerw technicznych niezbędnych do konserwacji, aktualizacji lub rozwoju Serwisu.
3. Operator informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak działania szkodliwego oprogramowania, próby phishingu czy nieuprawniony dostęp do danych. Operator stosuje powszechnie uznane środki bezpieczeństwa (m.in. szyfrowanie TLS, hashowanie haseł, weryfikacja dwuetapowa SMS).

§ 4. Rejestracja i konto Użytkownika

1. Założenie Konta wymaga podania numeru telefonu komórkowego i potwierdzenia go jednorazowym kodem SMS. Jeden numer telefonu może być przypisany do jednego Konta.
2. Z chwilą zakończenia procesu rejestracji między Użytkownikiem a Operatorem zostaje zawarta umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia Konta na czas nieoznaczony.
3. Użytkownik zobowiązuje się do podawania danych zgodnych z prawdą i ich aktualizacji, zachowania poufności danych dostępowych oraz niezwłocznego informowania Operatora o nieautoryzowanym użyciu Konta.
4. Użytkownik może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta poprzez funkcję w panelu Konta lub e-mailem na adres [email protected]. Usunięcie Konta nie wymaga uzasadnienia.
5. Operator może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta z 14-dniowym okresem wypowiedzenia z ważnych przyczyn (m.in. rażące naruszenie Regulaminu, podejrzenie wykorzystania Konta do działalności sprzecznej z prawem). W przypadku rażących naruszeń Operator może zablokować Konto ze skutkiem natychmiastowym.

§ 5. Zasady publikacji ogłoszeń

1. Publikacja Ogłoszenia wymaga zalogowanego Konta. Ogłoszenie powinno zawierać rzetelne, kompletne i nieintroducujące w błąd informacje o przedmiocie.
2. Ogłoszenia publikuje się w jednym z czterech typów:
   • SPRZEDAM — z określoną ceną sprzedaży lub adnotacją „do negocjacji";
   • KUPIĘ — z proponowaną ceną kupna lub jej brakiem;
   • ZAMIENIĘ — z opisem przedmiotu oferowanego do wymiany;
   • ODDAM — przedmiot przekazywany nieodpłatnie.
3. Treść Ogłoszenia powinna obejmować w szczególności: tytuł, opis, kategorię, stan przedmiotu (nowy / używany / uszkodzony), cenę (jeżeli dotyczy), miejscowość oraz co najmniej jedno zdjęcie odzwierciedlające stan rzeczywisty.
4. Operator pełni rolę pośrednika informatycznego (hosting provider w rozumieniu art. 14 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną) i nie jest stroną transakcji zawieranych pomiędzy Użytkownikami.
5. Operator zastrzega sobie prawo do moderacji, oznaczania jako nieaktualne lub usuwania Ogłoszeń naruszających Regulamin lub przepisy prawa, jak również do zawieszenia ich publikacji do czasu wyjaśnienia. Użytkownik zostanie poinformowany o powodach moderacji.
6. Każde Ogłoszenie może być utrzymywane w Serwisie maksymalnie przez 30 dni od daty publikacji, z możliwością odnowienia. Po upływie terminu Ogłoszenie zostaje przeniesione do archiwum.

§ 6. Zakazane treści

Zabrania się publikowania w Serwisie Ogłoszeń, których przedmiotem są w szczególności:

• towary, których obrót jest zakazany lub wymaga koncesji bez jej posiadania (broń palna, materiały wybuchowe, narkotyki, prekursory, wyroby tytoniowe poniżej akcyzy, alkohol bez koncesji);
• leki na receptę, środki ochrony roślin pierwszej kategorii, substancje psychoaktywne;
• żywe zwierzęta z gatunków objętych ochroną CITES; zwierzęta domowe oferowane bez wymaganych dokumentów;
• treści, materiały lub usługi naruszające prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie, prawa własności przemysłowej, dobra osobiste;
• materiały o charakterze pornograficznym, propagujące przemoc, dyskryminację, totalitaryzm lub mowę nienawiści;
• oferty w piramidach finansowych, łańcuszki, oferty inwestycyjne bez właściwych zezwoleń (KNF);
• dane osobowe osób trzecich bez ich zgody;
• treści reklamowe niezwiązane bezpośrednio z konkretnym przedmiotem Ogłoszenia, w tym reklama działalności konkurencyjnej.

Naruszenie zakazów może skutkować usunięciem Ogłoszenia, blokadą Konta oraz — w wypadkach poważnych — zawiadomieniem właściwych organów.

§ 7. Sklep internetowy — zawieranie umów sprzedaży

1. Sklep prowadzi sprzedaż nowych Produktów. Stroną Umów Sprzedaży zawieranych w Sklepie jest Sprzedawca (Broker Usług Sp. z o.o.) — w odróżnieniu od Ogłoszeń, w których stronami są Użytkownicy.
2. Prezentacja Produktów na stronie Sklepu nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w myśl art. 71 KC.
3. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (e-mail z potwierdzeniem zamówienia).
4. Ceny Produktów wyświetlane są w PLN i zawierają podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są prezentowane oddzielnie przed potwierdzeniem zamówienia.
5. Sprzedawca wystawia paragon fiskalny lub fakturę VAT — na żądanie Klienta i po podaniu prawidłowych danych do faktury.

§ 8. Płatności

1. Sklep udostępnia następujące metody płatności:
   • szybkie płatności online (BLIK, przelew elektroniczny, karta płatnicza) za pośrednictwem operatora płatności;
   • tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy;
   • płatność za pobraniem (jeżeli wybrana metoda dostawy ją obsługuje).
2. Operator płatności dla rozliczeń elektronicznych oraz szczegóły jego regulaminu są wskazane na stronie podsumowania zamówienia.
3. Brak zapłaty w terminie 5 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia (dla płatności elektronicznych) skutkuje anulowaniem zamówienia.

§ 9. Dostawa

1. Sprzedawca realizuje wysyłkę Produktów na adres wskazany w zamówieniu wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że strony postanowią inaczej.
2. Dostępne metody dostawy: kurier, paczkomat, odbiór osobisty (jeżeli udostępniony) — wraz z kosztem każdej z metod widocznym przed potwierdzeniem zamówienia.
3. Czas realizacji zamówienia (kompletacja + dostawa) wynosi co do zasady od 1 do 5 dni roboczych. Przewidywany termin jest podawany na karcie Produktu.
4. Wraz z przesyłką Klient otrzymuje dowód zakupu (paragon lub fakturę VAT).

§ 10. Odstąpienie od umowy (Konsument)

1. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument informuje Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (pismo, e-mail). Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta.
3. Konsument zwraca Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Konsument.
4. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności (w tym koszty najtańszej oferowanej metody dostawy) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:
   • Produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   • Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności;
   • Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte;
   • nagrań dźwiękowych, wizualnych i programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte.

§ 11. Reklamacje (rękojmia / niezgodność Towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta (Towar konsumpcyjny). W stosunku do innych Klientów obowiązują przepisy o rękojmi z Kodeksu cywilnego (art. 556 i n.).
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu 2 lat od tego dnia.
3. Reklamację można złożyć:
   • e-mailem na adres [email protected],
   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
   Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis wady, żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie) oraz numer zamówienia.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Konsument może żądać w pierwszej kolejności naprawy lub wymiany Produktu. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy (z zastrzeżeniem art. 43e ustawy o prawach konsumenta).

§ 12. Reklamacje usług elektronicznych

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu (np. niedostępność funkcji, błędy w wyświetlaniu Ogłoszeń, problemy z Kontem) można składać e-mailem na adres [email protected].
2. Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika, opis problemu wraz z datą jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i informuje Użytkownika o jej rozstrzygnięciu drogą elektroniczną.

§ 13. Odpowiedzialność Operatora i Użytkownika

1. Operator pełni rolę pośrednika informatycznego umożliwiającego publikację i przeglądanie Ogłoszeń. Operator nie jest stroną transakcji zawieranych pomiędzy Użytkownikami i nie ponosi odpowiedzialności za jakość, legalność, bezpieczeństwo ani prawdziwość przedmiotów oferowanych w Ogłoszeniach.
2. Użytkownik publikujący Ogłoszenie ponosi pełną odpowiedzialność za jego treść, w tym za zgodność z prawem, prawami osób trzecich oraz dobrymi obyczajami.
3. Operator odpowiada za szkody wyrządzone Użytkownikowi z winy umyślnej i rażącego niedbalstwa. W stosunku do Użytkowników niebędących Konsumentami odpowiedzialność Operatora z tytułu utraconych korzyści (lucrum cessans) jest wyłączona.
4. Wobec Konsumentów wszelkie wyłączenia odpowiedzialności w niniejszym Regulaminie nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 14. Grupy Facebook

1. Operator prowadzi tematyczne grupy na platformie Facebook związane z Serwisem (m.in. SAMOCHÓD KSZ, ELEKTRONIKA KSZ, MUZYKA KSZ).
2. Korzystanie z grup podlega odrębnie regulaminom platformy Facebook (Meta Platforms Ireland Limited) oraz regulaminom poszczególnych grup. Operator nie odpowiada za zawartość publikowaną przez członków grup ani za zmiany funkcjonalności platformy Facebook.
3. Linki do grup udostępnione w Serwisie mają charakter informacyjny; ich aktywacja oznacza opuszczenie Serwisu i przejście na stronę zewnętrzną.

§ 15. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Broker Usług Sp. z o.o. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, w tym podstawach prawnych, celach, okresach przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka Prywatności oraz Klauzula informacyjna RODO.

§ 16. Pozasądowe rozstrzyganie sporów (ODR)

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   • mediacji prowadzonej przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej;
   • postępowania przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej.
2. Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Adres e-mail Sprzedawcy do kontaktu w ramach ODR: [email protected].
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny.

§ 17. Zmiany Regulaminu

1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu lub formy świadczonych usług, względy bezpieczeństwa lub konieczność doprecyzowania postanowień.
2. O zmianach Operator informuje Użytkowników z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez:
   • komunikat w panelu Konta po zalogowaniu;
   • wiadomość e-mail wysłaną na adres przypisany do Konta (jeżeli Użytkownik go podał).
3. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez usunięcie Konta przed wejściem zmian w życie.
4. Do umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się postanowienia obowiązujące w dniu zawarcia umowy.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają w szczególności przepisy:
   • Kodeksu cywilnego;
   • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
   • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
   • rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO);
   • ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. — Prawo telekomunikacyjne (w zakresie cookies).
2. Prawem właściwym dla umów zawartych w oparciu o niniejszy Regulamin jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu (art. 6 ust. 2 rozporządzenia Rzym I).
3. Spory wynikłe z umów zawartych w oparciu o Regulamin rozstrzyga sąd powszechny właściwy miejscowo i rzeczowo zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. W stosunku do Konsumenta zastosowanie ma art. 31¹ i nast. KPC.
4. W razie uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 r. i jest dostępny pod adresem /regulamin.php w postaci umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.