Klauzule informacyjne RODO

1. Klauzula ogólna — kto jest Administratorem

Administratorem Twoich danych osobowych jest Broker Usług Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Aleja Jana Pawła II 43A / 37B, 01-001 Warszawa, KRS 0000948367, NIP 5272986555, REGON 521060289. Kontakt: [email protected].

Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. Wszelkie zapytania w sprawach RODO są kierowane na powyższy adres e-mail.

2. Rejestracja Konta

• Cel: założenie i prowadzenie Konta w Serwisie, weryfikacja Użytkownika kodem SMS, świadczenie usług elektronicznych powiązanych z Kontem.
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — niezbędność do wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
• Zakres danych: numer telefonu komórkowego (obowiązkowy), opcjonalnie e-mail i nazwa Użytkownika; metadane techniczne (IP, urządzenie, czas logowania).
• Okres przechowywania: przez czas posiadania Konta + 12 miesięcy (zabezpieczenie ewentualnych roszczeń).
• Konsekwencje niepodania danych: brak możliwości założenia Konta i korzystania z funkcji wymagających uwierzytelnienia (publikacja Ogłoszeń, koszyk, lista obserwowanych).

3. Zakup w Sklepie

• Cel: zawarcie i realizacja Umowy Sprzedaży, obsługa zamówienia, dostawa, wystawienie dokumentu sprzedaży, obsługa reklamacji i odstąpień od umowy.
• Podstawa prawna:
  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy;
  • art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązki podatkowe i rachunkowe (Ordynacja podatkowa, ustawa o rachunkowości);
  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO — uzasadniony interes (dochodzenie roszczeń).
• Zakres danych: imię i nazwisko, adres dostawy, telefon, e-mail, dane do faktury (NIP, nazwa firmy — opcjonalnie), historia zamówień. Dane karty płatniczej / rachunku przetwarza wyłącznie operator płatności.
• Odbiorcy: firma kurierska / paczkomatowa, operator płatności, biuro rachunkowe.
• Okres przechowywania: minimum 5 lat od końca roku obrotowego (obowiązek podatkowy); dane reklamacyjne — 3 lata.
• Konsekwencje niepodania: brak możliwości realizacji zamówienia i wystawienia dokumentu sprzedaży.

4. Publikacja Ogłoszenia

• Cel: umieszczenie Ogłoszenia w publicznie dostępnym katalogu Serwisu, kontakt z zainteresowanymi Użytkownikami.
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy o świadczenie usług elektronicznych.
• Zakres danych: treść Ogłoszenia (tytuł, opis, zdjęcia), miejscowość, dane kontaktowe (telefon, opcjonalnie e-mail) — w zakresie ujawnionym przez Użytkownika.
• Uwaga: Dane podane w treści Ogłoszenia są publicznie widoczne dla wszystkich Użytkowników Internetu (w tym wyszukiwarek). Publikuj tylko te informacje, które chcesz upublicznić.
• Okres przechowywania: przez okres aktywności Ogłoszenia (do 30 dni z możliwością odnowienia). Po wygaśnięciu / usunięciu — przeniesienie do archiwum dostępnego wyłącznie wewnętrznie przez 12 miesięcy, następnie trwałe usunięcie.

5. Kontakt z BOK (e-mail / formularz)

• Cel: obsługa Twojego zapytania, korespondencja, prowadzenie sprawy.
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — uzasadniony interes Administratora w postaci komunikacji z osobą zgłaszającą.
• Zakres danych: dane podane w wiadomości (imię, e-mail, treść zapytania), metadane wiadomości.
• Okres przechowywania: 3 lata od ostatniej korespondencji w danej sprawie (potencjalne roszczenia).

6. Newsletter / komunikaty marketingowe

• Cel: przesyłanie informacji handlowych i marketingowych o produktach, promocjach i nowościach Serwisu.
• Podstawa prawna:
  • art. 6 ust. 1 lit. a RODO — Twoja zgoda;
  • art. 10 ust. 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną — zgoda na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną;
  • art. 172 ust. 1 Prawa telekomunikacyjnego — zgoda na używanie automatycznych systemów wywołujących.
• Zakres danych: adres e-mail i/lub numer telefonu, jeżeli wyraziłeś zgodę na SMS-y.
• Wycofanie zgody: w każdej chwili klikając link „Wypisz się" w wiadomości, w panelu Konta lub e-mailem. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
• Okres przechowywania: do wycofania zgody lub stwierdzenia jej dezaktualizacji.

7. Reklamacja / odstąpienie od umowy

• Cel: rozpatrzenie zgłoszenia reklamacyjnego lub przyjęcie odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny wynikający z ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego.
• Zakres danych: dane Klienta, numer zamówienia, opis wady / oświadczenie o odstąpieniu, dane do zwrotu środków.
• Okres przechowywania: 3 lata od zakończenia postępowania.

8. Cookies i analityka

• Cel: obsługa sesji (cookies niezbędne) oraz — za Twoją zgodą — analiza ruchu, personalizacja, marketing.
• Podstawa prawna:
  • cookies niezbędne — art. 173 ust. 3 Prawa telekomunikacyjnego (zgoda nie jest wymagana);
  • pozostałe — art. 6 ust. 1 lit. a RODO + art. 173 PT (zgoda).
• Zakres danych: identyfikator sesji, identyfikator urządzenia, informacje o aktywności w Serwisie. Szczegóły w Polityce Prywatności (pkt 10).
• Wycofanie zgody: w każdej chwili w banerze cookies lub poprzez ustawienia przeglądarki.

9. Twoje prawa wynikające z RODO

W każdej chwili masz prawo do:

• dostępu do swoich danych (art. 15 RODO);
• sprostowania danych (art. 16 RODO);
• usunięcia danych — „prawo do bycia zapomnianym" (art. 17 RODO);
• ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO);
• przenoszenia danych (art. 20 RODO);
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie (art. 21 RODO);
• wycofania zgody w dowolnym momencie (art. 7 ust. 3 RODO);
• złożenia skargi do Prezesa UODO — ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl.

Twoje dane nie podlegają zautomatyzowanym decyzjom wywołującym skutki prawne ani profilowaniu w rozumieniu art. 22 RODO.

10. Realizacja praw — jak to zrobić

Aby skorzystać ze swoich praw:

1. Wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] z opisem żądania (np. „proszę o usunięcie mojego Konta i wszystkich danych", „proszę o przesłanie kopii moich danych"), podając numer telefonu lub e-mail powiązany z Kontem.
2. Możemy poprosić Cię o dodatkową weryfikację tożsamości (np. odpowiedź z adresu zarejestrowanego w Koncie, kod SMS), aby upewnić się, że żądanie pochodzi od osoby uprawnionej.
3. Odpowiadamy w terminie do 1 miesiąca (art. 12 ust. 3 RODO). W sprawach skomplikowanych termin może zostać przedłużony o kolejne 2 miesiące — w takim przypadku poinformujemy Cię o tym w pierwotnym terminie.
4. Realizacja praw jest bezpłatna. Opłatę możemy pobrać tylko w przypadku żądań ewidentnie nieuzasadnionych lub nadmiernych (art. 12 ust. 5 RODO).